1.         CLIENTE

Registro. Antes de la primera Compra por la web cada cliente se registrará en https://www.maktotal.cl/iniciar-sesion?back=my-account ingresando los datos requeridos. El registro del cliente y compra en https://www.maktotal.cl/ implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Para las siguientes compras, se requerirá el correo electrónico y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

 

Clave. La administración de la clave secreta es de responsabilidad de cada cliente. Su entrega a o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de https://www.maktotal.cl/ En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en el sitio.

 

Datos. Los datos entregados por el cliente al momento de registrarse serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho cómo queda expresamente estipulado en Políticas de Privacidad.

 

2.      COMPRA

 

www.maktotal.cl proporciona la posibilidad de compra por internet, de manera no presencial, para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio, seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos a la bolsa, ir al carro de compras y seguir las instrucciones. Toda compra realizada en maktotal.cl estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de boleta de venta y servicios o factura de acuerdo a lo indicado en el formulario de compra.

 

Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda con un desfase de 30 minutos. El stock también puede ser consultado al Servicio al Cliente a través de correo electrónico, formulario o teléfono, sin que aquello signifique la reserva o aseguro de stock para el cliente.

 

Reserva. El Cliente podrá reservar stock de un producto de determinado (a) si solicita por correo electrónico, teléfono, fanspage o en persona con retiro en tienda por un periodo de un día hábil o (b) al realizar su pedido en el sitio web con forma de pago contra entrega y sólo si ha confirmado la recepción y pago en el día de despacho señalado por correo electrónico.

 

3.       CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DE COMPRA

 

Maktotal.cl ofrece en su tienda y sitio web bienes y servicios que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Maktotal.cl. Esta validación se realizará en la tienda de Maktotal.cl y de ser necesario a través de un correo electrónico a la dirección que haya registrado el cliente.

 

Como una medida de protección, Maktotal.cl podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente para confirmar una compra con pago contra entrega.

 

El consentimiento se entenderá formado, si es compra presencial, en el lugar de la compra, si es compra por internet al momento de realizar el pago o de confirmar la recepción y/o pago del pedido.

 

En caso de información relacionada con el proceso de compra o la compra misma, por favor enviar un correo a ventas@maktotal.cl donde un ejecutivo responderá sus inquietudes.

 

4.      PRECIOS

 

Para cada producto, maktotal.cl cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios publicados en nuestra tienda y sitio web corresponden al precio a ser pagado con todo medio de pago a menos que se exprese lo contrario.

 

Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro tipo. Los precios publicados en la página web Maktotal.cl pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

 

5.       FORMAS DE PAGO 

 

Compras presencial en tienda admite los siguientes medios de pago: (a) Efectivo: Tarjetas de Débitos; (b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank; (c) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. No se aceptan cheques ni otro de medio de pago no especificado.

 

Compras web admite los siguientes medios de pago: (a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. (b) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. (c) Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente: Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de la empresa informada al momento de la compra y enviar comprobante a ventas@maktotal.cl dentro de tres días de realizada la compra (d) En Región Metropolitana, pago contra entrega en efectivo con monedas y/o billetes previa confirmación del pedido y día de despacho por parte del cliente. (e) En Región Metropolitana pago contra entrega con tarjetas de crédito o débito bancarias afiliadas a Transbank.

 

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en maktotal.cl, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora y ésta y Transbank, sin que a maktotal.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. maktotal.cl sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.

 

6.       ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

 

Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:

 

(a)    Compras presenciales: Los productos comprados presencialmente en la tienda de maktotal.cl, serán entregados inmediatamente después de la validación de pago.

 

(b)   Compras por la web: Los productos podrán ser entregados, a elección del cliente (a) Retiro en tienda maktotal.cl una vez recibido un correo electrónico indicando que su pedido está listo para ser retirado; (b) Por despacho a domicilio a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se realizarán dos días a la semana según la comuna indicada por el cliente o el Mapa de Despachos creado para esto. En el caso de envíos a otras ciudades a través de encomienda, se enviará por mensaje dentro del pedido el número de seguimiento.

 

El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, el cliente podrá solicitar en tienda revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. maktotal.cl no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

 

COMUNAS

DESPACHO GRATIS RM

DESPACHO

Cerrillos

Si

2 a 3 Días Hábiles

Cerro Navia

Si

2 a 3 Días Hábiles

Colina

Si

2 a 3 Días Hábiles

Conchalí

Si

2 a 3 Días Hábiles

El Bosque

Si

2 a 3 Días Hábiles

Estación Central

Si

2 a 3 Días Hábiles

Huechuraba

Si

2 a 3 Días Hábiles

Independencia

Si

2 a 3 Días Hábiles

La Cisterna

Si

2 a 3 Días Hábiles

La Florida

Si

2 a 3 Días Hábiles

La Granja

Si

2 a 3 Días Hábiles

La Pintana

Si

2 a 3 Días Hábiles

La Reina

Si

2 a 3 Días Hábiles

Las Condes

Si

2 a 3 Días Hábiles

Lo Barnechea

Si

2 a 3 Días Hábiles

Macul

Si

2 a 3 Días Hábiles

Maipu

Si

2 a 3 Días Hábiles

Ñuñoa

Si

2 a 3 Días Hábiles

Pedro Aguirre Cerda

Si

2 a 3 Días Hábiles

Peñalolen

Si

2 a 3 Días Hábiles

Providencia

Si

2 a 3 Días Hábiles

Pudahuel

Si

2 a 3 Días Hábiles

Puente Alto

Si

2 a 3 Días Hábiles

Quilicura

Si

2 a 3 Días Hábiles

Quinta Normal

Si

2 a 3 Días Hábiles

Recoleta

Si

2 a 3 Días Hábiles

Renca

Si

2 a 3 Días Hábiles

San Bernardo

Si

2 a 3 Días Hábiles

San Joaquín

Si

2 a 3 Días Hábiles

San Miguel

Si

2 a 3 Días Hábiles

San Ramón

Si

2 a 3 Días Hábiles

Santiago

Si

2 a 3 Días Hábiles

Vitacura

Si

2 a 3 Días Hábiles

Alhue

No

3 a 4 Días Hábiles

Batuco

No

3 a 4 Días Hábiles

Buin

No

3 a 4 Días Hábiles

Calera de Tango

No

3 a 4 Días Hábiles

Curacavi

No

3 a 4 Días Hábiles

El Monte

No

3 a 4 Días Hábiles

Isla de Maipo

No

3 a 4 Días Hábiles

Lampa

No

3 a 4 Días Hábiles

Maria Pinto

No

3 a 4 Días Hábiles

Melipilla

No

3 a 4 Días Hábiles

Padre Hurtado

No

3 a 4 Días Hábiles

Paine

No

3 a 4 Días Hábiles

Peñaflor

No

3 a 4 Días Hábiles

Pirque

No

3 a 4 Días Hábiles

Pomaire

No

3 a 4 Días Hábiles

San Jose de Maipo

No

3 a 4 Días Hábiles

San Pedro

No

3 a 4 Días Hábiles

Talagante

No

3 a 4 Días Hábiles

Til – Til

No

3 a 4 Días Hábiles

 

 

7.       GARANTÍA

 

Maktotal cumple con la Ley de protección de los consumidores, ley 19.496 que vela por los derechos de los consumidores y en la cual Maktotal aplicará todas las garantías y derechos en favor en en protección de los derechos de los consumidores.


Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a la tienda maktotal.cl e ingresar el producto a servicio técnico para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

 

Se podrá optar por una reparación gratuita, cambio del equipo o devolución del dinero pagado, siempre que el producto y/o partes de este no estén deteriorados por golpes o mal uso por parte del cliente. Los productos pueden ser entregados en todos los servicio técnicos autorizados de Chile o directamente en la casa a Maktotal Comercializadora Spa.

 

Cada producto está acogido a la ley de 3 meses de garantía. Existen producto donde la marca o el fabricante y/o la puesta en marcha de algunos equipos, extiende la garantía legal a 3 meses más completando 6 meses de garantía extendida. En otras ocaciones se extendiendo la garantía a 12 meses informando al consumidor del tiempo extendido de la garantía.

 

No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico servicio técnico que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Sin perjuicio de lo previsto en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente. Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico del servicio técnico. Los plazos de diagnóstico dependen de los servicios técnicos según cada producto y son independientes de maktotal.cl

 

Los gastos o costos de cualquier tipo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico. maktotal.cl no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.

 

¿Qué es el derecho a la garantía lega? 

 

Es un derecho que tienen l@s consumidor@s y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas:


1.- Devolución del dinero.


2.- Cambio del producto.


3.- Reparación gratuita.



El derecho a la garantía legal o 3x3, significa que los consumidores deciden cuál de las 3 opciones prefieren durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.


Ellos eligen la opción que prefieren y no las empresas.

 

8.       POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía –otorgada por el Proveedor –antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario o que productos que no cumplan con lo requerido por el cliente como necesidad básica.

Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas del proveedor correspondiente o a las dependencias de MAKTOTAL, salvo que se indique algo distinto en la respectiva publicación. Será de cargo del cliente el envío del producto.

MAKTOTAL no hará retiro de productos a los clientes en caso de defecto, incompatibilidad compra-entrega o falta de accesorios. El producto devuelto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado.

Ni maktotal ni el Proveedor son responsables de la pérdida, hurto o robo del producto adquirido por el usuario.

maktotal.cl ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar el producto directamente en la tienda dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra o recibió el producto, como lo informa la Ley para las compras en línea. Con posterioridad a esa fecha las garantías se deben tramitar directamente en los servicios técnicos autorizados de la marca.

En caso de devolución de dineros afectos al rechazo de una compra realizada, estos serán hecho al mismo Rut o Run al cual fue facturada la compra. 
Si se requiere la devolución a otra persona que no sea a la que se le haya facturada, esto tendrá que ser formalizado a través de un poder notarial firmado por notaría y representante legal de dicho Rut facturado anteriormente.


9.       SERVICIO TÉCNICO

 

Para ser efectico el servicio técnico, cliente puede acercarse a su punto más cercano (tabla a continuación), en donde el servicio será válido siempre y cuando cuente con boleta dentro del plazo de garantía, con esto se procede a la revisión correspondiente en nuestra red de servicios técnicos a lo largo de todo chile. En caso de no tener acceso a un SSTT, cliente debe hacer llegar el producto con envío por pagar a la dirección de Santa Adela 9901, Maipú, Región Metropolitana, dirigido a “SSTT I&F” con el asunto de “SSTT Maktotal”.

 

Cada servicio técnico es autorizado y cumple con las normativas de la marca para reparar, cambiar el producto o pieza afectada. 
Maktotal no es responsable de las acciones de cada servicio técnico, ya que, son entidades independientes a Maktotal.


Servicios técnicos a lo largo del país:

 

CIUDAD

NOMBRE

DIRECCION

COMBUSTION

SOLDADORAS

EQ ASEO

Arica

RENTAMAQUI

Santa Maria 2412

SI

SI

SI

SOLAMPERIO SPA

Av Santa Maria 2960

SI

SI

SI

Iquique

SOCIEDAD COMERCIAL DIFAL LTDA

Sargento Aldea # 1317

SI

SI

SI

Antofagasta

Tecmocar

Mario Silva Iriarte #580

SI

NO

SI

Comercial Coñaripe Ltda (SSTT maquinaria de aseo)

Valdivia 5305

NO

NO

SI

SERVITEC BOSCH AFTA

Artesanía # 166

NO

SI

NO

HEMAQ HERRAMIENTAS Y MAQUINARIAS 

Nicolas Tirado #150

SI

NO

NO

Calama

RENTMAQUI EIRL - Renta de Equipos Andres Andrade Araya EIRL

Simon Bolivar #2057 - Mexico 3077

SI

NO

NO

Inversiones Y Servicio Técnico Del Norte - Sertenor

Finlandia N.- 2550-A

SI

NO

NO

Copiapo

Soc. Comercializadora Aquimin Del Norte

Maipú 842

SI

NO

SI

Seymaq Ltda

AV. COPAYAPU Nº 4902 : COPIAPO

SI

SI

NO

Vallenar

Iriarte y cia. Ltda.  (Canal Ltda.)

Pascual Ruiz #2785

SI

SI

SI

Ovalle

Maquinarias Villalobos (Reparacion de maquinarias para la construcción)

Maestranza # 443 stripcenter local 1-4  ovalle

SI

SI

SI

La Serena

Comercial E.Q.A. Limitada

Balmaceda N.- 2295

SI

NO

NO

La Casa del Soldador

Av. Colo Colo #4400

SI

SI

SI

SCS-GROUPSPA

Parcela 2 Lote 9 Sector Bellavista 

SI

SI

SI

La Ligua

Ricardo Enrique Alvarez Facuse-Agroserv

Santa Teresa N.- 591

SI

NO

NO

San Felipe

Sagremaq Limitada

Av. Lib. Bernardo O´Higgins N.- 337

SI

NO

NO

MARCELA ANDREA GONZALEZ DONOSO EIRL (Ferreteria San Ramon)

TRASLAVIÑA 1552 

SI

SI

NO

Los Andes

Comercial S&B Ltda.

Tres Carrera N.- 459

SI

NO

NO

Quillota

SOCOMERSA E HIJOS LTDA.

Rafael Ariztía 315

SI

NO

NO

Limache

EBERLEIN Y CÍA. LTDA.

Andrés Bello N.- 192

SI

NO

NO

Quilpue

MULTIRENT CHILE SPA 

Avda Freire 1401 esquina Patricio Lynch 

SI

NO

NO

Hm Servicios SPA (Soldadoras)

Freire # 1336 - El Belloto

NO

SI

NO

Placilla

Bullmak Maquinaria Agrícola Ltda

Calle Servicio Ruta 68 Nº 850 Modulo 5. Placilla de Peñuelas

SI

NO

NO

VALPARAISO

ALLIMANT

Av. Rancagua # 148

SI

SI

SI

Servicio Técnico Morris SPA 

Morris 330 - Valparaíso

SI

SI

SI

Isla De Pascua

Comercial Arote Ltda

Atamu Tekena S/N

SI

NO

NO

Llolleo

Marcelo Lopez EIRL Ltda.

AV. CHILE  895, LLOLLEO

SI

SI

SI

Francisco Patricio Sagredo Jerez

Avda. Chile N.- 402

SI

NO

NO

Melipilla

Sociedad Comercial Sagredo E Hijo Ltda.

Yecora N.- 574

SI

NO

NO

Malloco

Max-Plus Ltda.

Av Balmaceda 111   Malloco-Peñaflor

SI

SI

SI

Cerrillos

Soldcom ltda

COQUIMBO 7526

SI

SI

NO

San Miguel

Ricardo Puga/FRANEP SpA (exep. Generador a vapor)

Brigadier de la Cruz # 892

SI

SI

SI

Santiago

CLM GROUP SPA

Carmen 1473

SI

SI

SI

Pudahuel

SERVIMAQUIGOM

CALLE 4  396 LO BOZA

SI

SI

SI

huechuraba

maquinarias f y j

Juan Cristobal 5571

SI

SI

SI

Rancagua

Electricidad  Barrera

Millan # 855

SI

SI

NO

San Vicente

LUCKYMAQ, (EX YMASEJ SPA.)  

German Riesco 644

SI

SI

SI

Pichilemu

Francisco Toro (Chercan)

Ebaristo Merino 288

SI

NO

NO

San Fernando

Garoen S.A.

Av. Bernardo O'Higgins #163, San Fernando

SI

NO

NO

Santa Cruz

Garoen S.A.

Rafael Casanova 714, Santa Cruz

SI

NO

NO

Rengo

Claudio Pizarro Carmona    Comercial Pizarro

Arturo Prat # 478 C

SI

SI

SI

Curicó

Luis Javier García Grañeras

Chacabuco 865

SI

NO

NO

Talca

Sertal Maquinarias 

4 Sur #1693 

SI

NO

NO

Tejo y Cia

11 oriente 599

SI

SI

NO

Constitución

Verdugo Collarte Jaime Ismael - FERREFOR

Bulnes N.- 846

SI

NO

NO

Copefor Cristian Lopez E.I.R.L.

Blanco 290

SI

SI

NO

Linares

Multimark Spa.

Januario Espinoza N. 398, esquina Maipú

SI

SI

SI

Longavi

Multimark Spa.

Uno Poniente 391

SI

SI

SI

Cauquenes

Comercial Soto Falcón Ltda (SOFAL LTDA)

Victoria # 709

SI

NO

NO

Parral

Comercial Soto Falcón Ltda (SOFAL LTDA)

Igualdad 739, Parral

SI

NO

NO

Chillán

Arnoldo Gabriel Chandía Escobar-Multifor

Sargento Aldea 942

SI

NO

NO

Servicios Integrales Juan Poblete Vallejos

Carrera 952 Chillan

SI

NO

NO

Veraelec (TRABAJA CON COPELEC)

Itata 480, Chillan.

NO

SI

SI

Inversiones Patricio Venegas Godoy E.I.R.L.-Maquisa

Maipón N.- 1190 B 

SI

NO

NO

Talcahuano

Servicio Tecnico PERVAS

Basco Ñuñez de Balboa 3396, salinas

NO

NO

SI

Concepción

Coprofor Ltda.

O´Higgins N.- 59

SI

NO

NO

Leonel Lizama   - LIZAMAQ SPA

Victor Domingo Silva N.- 1927

SI

NO

NO

FH INDUSTRIAL LTDA

Anibal Pinto 1662

SI

NO

NO

Yissela Yovanovich -Red Hidrolimpiadoras

Camilo Henríquez 2190 (taller) barros arana 492 OF78 (fact.)

SI

NO

SI

MARSOLD

Tucapel 1757-B

SI

SI

SI

Yungay

Comercial Moises Chandia EIRL

Tarapaca 319

SI

NO

NO

Los Angeles

Servitec Gant (Solucion Industrial Gabriel Navarrete Tobar)

Almagro 1046 local B

SI

NO

NO

IMFOLAN LTDA

Galvarino # 189 A 

SI

NO

NO

Curanilahue

Alto bosque ltda.

Caupolican #752

SI

NO

NO

Angol

Serfen E.I.R.L.

Pedro De Oña.- 209

SI

NO

NO

Victoria

Casa de las Gomas

Gorostiaga 542

SI

SI

SI

Temuco

Comercial Rimak Ltda.

Balmaceda N.- 1101

SI

SI

NO

TECNOMOTOR

Cruz 1057

SI

NO

NO

CRN SPA

San Martin 082

SI

SI

SI

MOTORMAQ

Rudecindo Ortega N°01661

SI

NO

NO

Com. Serafin Chavez Cia. Ltda (SERCH)

Temuco # 1770

SI

SI

SI

Pucon

SERVI J.A.S.O. REPARACIONES (SAGARDIAMOTOS)

ARAUCO 675

SI

NO

NO

Loncoche

Comercial Loncoche Ltda.

Balmaceda N.- 492

SI

NO

NO

Valdivia

Roberto Ricardo Giubergia Muñoz/ Maquifor

García Reyes N.- 431

SI

NO

NO

Maqva Ltda

Rodeo el Colmenar lote 42 N°6 (Sector Vuelta la Culebra)

SI

SI

NO

Ferpromaq - FERROSUR CHILE SPA

avda. Picarte #2479

SI

SI

NO

Rio Bueno

Lidia Angélica Sanhueza Fuentes - AGROJARDIN

Victoria 348, Rio Bueno.

SI

NO

NO

La Unión

Lidia Angélica Sanhueza Fuentes - AGROJARDIN

Sargento Aldea 537, La Unión.

SI

NO

NO

HERTY BÁEZ HERNÁNDEZ EIRL

Comercio N° 635 

SI

NO

NO

Osorno

ELIMAQ LTDA

Vicente Reyez 884 

SI

NO

NO

Puerto Varas

SERVICIO TECNICO C&P SPA

SERGIO ALTAMIRANO 1024 PUERTO VARAS

SI

NO

SI

Puerto Montt

Equipos Y Maquinarias Soc. Ltda. - EMASOL LTDA

Copiapó 102, Puerto Montt.

SI

NO

NO

R & M Spa 

Inocencio # 1160, Esq. Puerto Lara

SI

NO

NO

Corpservi

Puerto Williams 621

NO

SI

SI

Ancud

Soluciones Bergmann

Anibal Pinto 1701 

SI

SI

SI

Castro

Motor Service

San Martin N.- 797

SI

NO

NO

Jose Juan Alvarado Alvarez Motosur

San Martín 855, Castro.

SI

NO

NO

Quellón

Jose Juan Alvarado Alvarez Motosur

Avda. La Paz N.- 449

SI

NO

NO

Coyhaique

Walter Fritsch Kaufhold

Francisco Bilbao 510, Coyhaique

SI

NO

NO

CEOGENER Maquinarias 

Blest Gana 2031 

SI

SI

SI

Pto. Aysen

Walter Fritsch Kaufhold

Sargento Aldea 1640, Aysen.

SI

NO

NO

Punta Arenas

Comercial Arancibia Tagle y Cia. Ltda. (COYAIQUE)

Lautaro Navarro # 278

SI

NO

NO

Calderon Maquinarias y Equipos E.I.R.L.

Jose Nogueira # 1380 

SI

SI

SI

 

 

10. INFORMACIÓN COMERCIAL

 

Nuestro representante legal es don Leopoldo Humberto Falconi de la Cerda RUN 7.369.823-5 con domicilio en La Divisa 01100, San Bernardo, Santiago, Chile.

 

11.    DEVOLUCIÓN DEL DINERO

 

Para pedir el reembolso lo tienes que solicitar vía correo electrónico a ventas@maktotal.cl y en un plazo de 48 a 72 horas recibirás confirmación de este para gestionarlo, luego se derivan tus datos al departamento de finanzas el cual verifica los datos y estudia la devolución, el tiempo de esta devolución es mínimo 7 día hábiles una vez verificado todos los antecedentes.

 

El reembolso de tu compra en maktotal, se llevará acabo una vez que la cancelación del pedido ha sido aceptada, o bien cuando después de realizar la devolución del producto y este llegue a manos de algún servicio técnico autorizado de la zona de residencia o directamente a nuestras instalaciones. 

 

Los retornos de devolución de los productos pueden ser hechos vía chilexpress, starken u otro medio de transporte, acordando el pago de este por medio del cliente.

 

  • Pago con Tarjeta de crédito
  • El reembolso será únicamente por el monto total de tu pedido asociado a la tarjeta de crédito que se realizó la compra, no se incluyen los intereses efectuados en la compra.
  • Pago con Tarjeta de débito o transferencias
  • El reembolso se realizará directamente a la cuenta del titular de la compra. Para esto debes pedir por correo el reembolso a la cuenta asociada. En caso que sea otra cuenta, debes enviar un correo autorizando el reembolso a una cuenta distinta.

 

Para ambos casos te pediremos datos para el reembolso, los cuales tiene que se enviado vía correo electrónico. Estos datos será, nombre, rut, número de cuenta, banco, tipo de cuenta, nombre del titular, fecha de compra, boleta o factura asociada a la compra, teléfono, motivo del reembolso.

 

Este proceso de reembolso tiene un tiempo de no mayor a 60 días hábiles corrido para realizar el reembolso y que este se refleje en la cuenta del cliente.

 

La devolución de los dineros o reembolsos están condicionados a la forma de pago que se realizó la compra.